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We may update this Privacy Policy from time to time, including to reflect changes to our practices or for other operational, legal, or regulatory reasons. We will post the revised Privacy Policy on this website, update the "Last updated" date and provide notice as required by applicable law.
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Politique de confidentialité
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La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous recueillons, utilisons et divulguons vos renseignements personnels lorsque vous visitez ou utilisez les Services, effectuez un achat ou une autre transaction par l’intermédiaire des Services, ou communiquez avec nous de toute autre manière.
En cas de conflit entre nos Conditions d’utilisation et la présente Politique de confidentialité, la présente Politique de confidentialité prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos renseignements personnels.
Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En utilisant ou en accédant à l’un de nos Services, vous reconnaissez avoir lu la présente Politique de confidentialité et comprendre la manière dont vos renseignements sont recueillis, utilisés et divulgués conformément à celle-ci.
Renseignements personnels que nous recueillons ou traitons
Lorsque nous utilisons le terme « renseignements personnels », nous faisons référence aux renseignements qui permettent de vous identifier ou qui peuvent raisonnablement être associés à vous ou à une autre personne.
Les renseignements personnels ne comprennent pas les renseignements recueillis de manière anonyme ou qui ont été dépersonnalisés de façon à ne pas permettre de vous identifier ou de vous associer raisonnablement à ceux-ci.
Selon la manière dont vous interagissez avec les Services, votre lieu de résidence et ce qui est permis ou exigé par la loi applicable, nous pouvons recueillir ou traiter les catégories suivantes de renseignements personnels, y compris les déductions tirées de ces renseignements :
- Coordonnées, notamment votre nom, votre adresse, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, votre numéro de téléphone et votre adresse courriel.
- Renseignements financiers, notamment les numéros de carte de crédit ou de débit et de comptes financiers, les renseignements relatifs aux cartes de paiement et aux comptes financiers, les détails des transactions, le mode de paiement, la confirmation de paiement et les autres renseignements relatifs au paiement.
- Renseignements sur le compte, notamment votre nom d’utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité, vos préférences et vos paramètres.
- Renseignements sur les transactions, notamment les articles que vous consultez, placez dans votre panier, ajoutez à votre liste de souhaits, achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions antérieures.
- Communications avec nous, notamment les renseignements que vous fournissez lorsque vous communiquez avec nous, par exemple lorsque vous envoyez une demande au service à la clientèle.
- Renseignements sur l’appareil, notamment les renseignements concernant votre appareil, votre navigateur ou votre connexion réseau, votre adresse IP et d’autres identifiants uniques.
- Renseignements sur l’utilisation, notamment les renseignements concernant votre interaction avec les Services, y compris la manière et le moment où vous interagissez avec les Services ou naviguez sur ceux-ci.
Sources des renseignements personnels
Nous pouvons recueillir des renseignements personnels auprès des sources suivantes :
- Directement auprès de vous, notamment lorsque vous créez un compte, visitez ou utilisez les Services, communiquez avec nous ou nous fournissez autrement vos renseignements personnels.
- Automatiquement par l’intermédiaire des Services, notamment à partir de votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou visitez nos sites Web, ainsi que par l’utilisation de témoins (cookies) et de technologies similaires.
- Auprès de nos fournisseurs de services, notamment lorsque nous faisons appel à eux pour fournir certaines technologies et qu’ils recueillent ou traitent des renseignements personnels en notre nom.
- Auprès de nos partenaires ou d’autres tiers.
Comment nous utilisons vos renseignements personnels
Selon la manière dont vous interagissez avec nous ou les Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser vos renseignements personnels aux fins suivantes :
- Fournir, personnaliser et améliorer les Services. Nous utilisons vos renseignements personnels afin de vous fournir les Services, notamment pour exécuter notre contrat avec vous, traiter vos paiements, exécuter vos commandes, mémoriser vos préférences et les articles qui vous intéressent, vous envoyer des notifications concernant votre compte, traiter les achats, retours, échanges ou autres transactions, créer, maintenir et gérer votre compte, organiser la livraison, faciliter les retours et échanges, vous permettre de publier des avis et créer une expérience d’achat personnalisée, notamment en vous recommandant des produits liés à vos achats. Cela peut également comprendre l’utilisation de vos renseignements personnels afin de mieux personnaliser et améliorer les Services.
- Marketing et publicité. Nous utilisons vos renseignements personnels à des fins de marketing et de promotion, notamment pour vous envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par courriel, message texte ou courrier postal, ainsi que pour vous présenter des publicités en ligne concernant des produits ou services sur les Services ou sur d’autres sites Web, notamment en fonction des articles que vous avez précédemment achetés ou ajoutés à votre panier et de vos autres activités sur les Services.
- Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos renseignements personnels afin d’authentifier votre compte, de fournir une expérience de paiement et d’achat sécurisée, de détecter, d’enquêter ou de prendre des mesures concernant toute activité potentiellement frauduleuse, illégale, dangereuse ou malveillante, de protéger la sécurité publique et de sécuriser nos Services. Si vous choisissez d’utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants de connexion. Nous vous recommandons fortement de ne partager votre nom d’utilisateur, votre mot de passe ou tout autre renseignement d’accès avec personne.
- Communication avec vous. Nous utilisons vos renseignements personnels afin de vous fournir un service à la clientèle, de répondre à vos demandes, de vous fournir des services efficaces et de maintenir notre relation commerciale avec vous.
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Comment nous divulguons les renseignements personnels
Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos renseignements personnels à des tiers à des fins légitimes, sous réserve de la présente Politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent notamment comprendre :
- Avec Shopify, nos fournisseurs et d’autres tiers qui fournissent des services en notre nom, notamment la gestion informatique, le traitement des paiements, l’analyse des données, le service à la clientèle, le stockage infonuagique, l’exécution des commandes et la livraison.
- Avec nos partenaires commerciaux et marketing afin de fournir des services de marketing et de vous présenter des publicités. Par exemple, nous utilisons Shopify pour soutenir la publicité personnalisée avec des services tiers en fonction de votre activité en ligne auprès de différents commerçants et sites Web. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos renseignements conformément à leurs propres politiques de confidentialité. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas partager vos renseignements afin de vous présenter de la publicité ciblée et du marketing fondés sur votre activité en ligne auprès de différents commerçants et sites Web. Vous pouvez exercer votre droit de retrait ici : shopurbanbeauty.ca/pages/data-sharing-opt-out
- Lorsque vous nous demandez ou nous autorisez autrement à divulguer certains renseignements à des tiers, notamment afin de vous expédier des produits ou dans le cadre de votre utilisation de widgets de médias sociaux ou d’intégrations de connexion.
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Relation avec Shopify
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Pour fournir ces fonctionnalités avancées, Shopify peut utiliser des renseignements personnels recueillis concernant vos interactions avec notre boutique, d’autres commerçants et Shopify. Dans ces circonstances, Shopify est responsable du traitement de vos renseignements personnels, notamment pour répondre à vos demandes d’exercice de vos droits concernant l’utilisation de vos renseignements personnels à ces fins.
Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos renseignements personnels et sur les droits dont vous pouvez disposer, vous pouvez consulter la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify : shopify.com/legal/privacy/app-users
Selon votre lieu de résidence, vous pouvez également exercer certains droits concernant vos renseignements personnels par l’intermédiaire du portail de confidentialité de Shopify : privacy.shopify.com/en
Sites Web et liens de tiers
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Données relatives aux enfants
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Si vous êtes le parent ou le tuteur d’un enfant qui nous a fourni ses renseignements personnels, vous pouvez communiquer avec nous à l’aide des coordonnées indiquées ci-dessous afin d’en demander la suppression.
À la date d’entrée en vigueur de la présente Politique de confidentialité, nous n’avons pas connaissance du fait que nous « partageons » ou « vendons » — au sens défini par les lois applicables — les renseignements personnels de personnes âgées de moins de 16 ans.
Sécurité et conservation de vos renseignements
Veuillez noter qu’aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou impénétrable et que nous ne pouvons garantir une « sécurité parfaite ».
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La durée pendant laquelle nous conservons vos renseignements personnels dépend de différents facteurs, notamment de la nécessité de conserver ces renseignements afin de maintenir votre compte, de vous fournir les Services, de respecter nos obligations légales, de résoudre des litiges ou de faire respecter d’autres contrats et politiques applicables.
Vos droits et vos choix
Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de certains ou de tous les droits énumérés ci-dessous concernant vos renseignements personnels.
Toutefois, ces droits ne sont pas absolus, peuvent ne s’appliquer que dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande lorsque la loi nous y autorise.
- Droit d’accès / droit de savoir. Vous pouvez avoir le droit de demander l’accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet.
- Droit à la suppression. Vous pouvez avoir le droit de demander la suppression des renseignements personnels que nous conservons à votre sujet.
- Droit de rectification. Vous pouvez avoir le droit de demander la correction de renseignements personnels inexacts que nous conservons à votre sujet.
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- Droit de refuser la vente ou le partage aux fins de publicité ciblée. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de refuser la « vente » ou le « partage » de vos renseignements personnels ou de refuser leur traitement à des fins considérées comme de la « publicité ciblée » au sens des lois applicables en matière de confidentialité. Vous pouvez exercer ces droits à l’adresse suivante : shopurbanbeauty.ca/pages/data-sharing-opt-out
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Si vous résidez au Royaume-Uni ou dans l’Espace économique européen (EEE)
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Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos renseignements personnels et sur les droits dont vous pouvez disposer, y compris les droits liés aux données traitées par Shopify, vous pouvez consulter : privacy.shopify.com/en
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